互联网思维助力项目可持续发展
互联网思维带来的革命正在以势不可挡的劲头横扫各个行业，渗透到国民生活的方方面面。本文重点阐述国际工程承包商如何运用互联网思维，帮助公司转变传统思维方式，获得可持续发展。
用户思维
用户思维是互联网思维的核心，即以用户的需求为承包商的第一考量。承包商要充分站在业主角度对项目进行可行性研究，并在设计阶段充分考虑当地中长期发展要求，实现项目对所在国经济、社会及环境可持续性发展应有的贡献。
一、项目选择
企业首先要挑选符合所在国产业发展规律的项目，并通过合理设计，保障项目适应远期变化，能够帮助当地社会实现长期的经济发展。
埃塞俄比亚位于非洲东部内陆高原，自20世纪50年代开始有计划地发展甘蔗种植业，制糖业形成产业链式发展模式，前景广阔。A公司在经营埃塞俄比亚市场时，结合这一实际，将建成后会大幅提升项目所在地区工业生产水平、帮助实现特色优势产业的日榨甘蔗12000吨的糖厂EPC项目作为首选。同时，制糖所需的甘蔗原料对促进当地农业种植、带动区域经济发展、促进就业等也具有积极意义。在方案设计阶段，Ａ公司选择了符合当地习惯的渗出法提汁工艺，而没有为了节约成本选择中国国内常用的压榨法，同时在设计中增加了2×3MW电站设施和部分农业灌溉基础设施，综合利用甘蔗榨糖后的渣料，帮助当地实现制糖业的产业链式发展。
二、施工图设计
项目设计阶段，总包商要站在业主立场上，从促进当地民众生活质量和社区可持续发展的角度出发，尤其在非洲及南美这些自然物产丰富、文化特征明显的地方，需在设计中着重考虑项目对自然景观及文化遗产的保护。同时，一些国家特有的习俗，也需要在设计过程中充分予以尊重。如穆斯林国家特有的如厕习惯，要求在卫生间多设计一个水龙头。承包商只有站在业主立场上，从小处充分考虑当地设计标准，在细节中充分尊重当地习惯，才也能获得业主的肯定，保障项目的社会可持续。
三、工程造价
在工程实施过程中，雇用并培训当地劳动力，不仅能够降低工程造价，还能缓解当地就业压力。如在埃塞俄比亚的项目中，某公司项目部积极推进劳务资源本地化，并设立焊工培训和考试站，经考试合格后聘用当地焊工。目前，该项目使用当地劳务已超过200人，极大地降低了劳务用工成本。项目结束后，这些当地工人凭借在项目中积累的劳动技能和工作经验，可再次进入其他项目，实现继续就业。
四、运营交付阶段
用户思维强调提高用户的参与感。目前，中国国际承包商业务模式已向BOT和PPP转型，要求承包商在当地拥有长期运营团队。某总包商在项目所在国的运营团队，从厨娘到中层职务均由当地人担任，在福利待遇、劳动保护和激励措施等方面公平地对待中方员工和当地员工，提高了当地员工积极性，赢得了当地民众的尊重，并借此在当地建立起了不错的口碑，为公司在当地实现社会可持续打下了良好基础。
简约思维
简约思维突出“专注”。在经营活动中，承包商应特别注意对重点区域或国家的投入，保持资源高效、高速地集中使用，在重点区域或国家快速建立起良好的口碑，同时准确评估项目风险，获得持续的项目收入来源。1996年，中国水电十局以南累克水电站为支点，顺利进入老挝市场。凭借十年来对老挝市场的精耕细作，水电十局逐步实现了把老挝打造成“东南亚蓄电池”的设想。目前，水电十局已成为老挝片区水电建设的中坚力量，已建和在建项目总数达22个，片区总产值占到水电十局总产值的30%。
极致思维
极致思维体现的是一种匠人精神，追求把产品和服务做到最好，超越用户预期。全球最大的水泥工程系统集成服务商——中材国际，其定位为打造全球同行业中产业链最为完整、最具竞争力的水泥工程企业。与国际强手较量，公司经过对自身资源状况、市场需求的考量和对竞争对手的深度分析，最终形成了总成本领先的差异化发展战略：拥有完整的新型干法水泥产业链资源，并据此向业主提供总承包系统集成服务。中材国际通过采取国际化的优势资源组合，利用最少的成本为业主和企业本身产生最大的效益，并由此实现真正的精细化管理，做到了工期最短、质量最高、成本最低、服务最好，实现了项目经济可持续。
大数据思维
随着互联网技术的发展，BIM、互联网、云计算和移动互联发展在国际承包领域的应用也越来越多，承包商可以积累的数据也越来越多。通过对积累数据的分析，不仅有利于企业优化自身管理水平，同时也能够准确把握用户需求，做到精准营销。
大数据的价值在于建立数据的挖掘意识和能力，精耕细作、积累造价数据及经验是关键。如在牙买加，由于居民购买能力普遍较低，人们习惯于购买小户型房屋，有一定经济实力后再进行扩建和装修。如果承包商能够提前通过调研销售数据发现最受欢迎户型种类，并在开发过程中适当提高此种类型房屋的数量，在设计过程中充分考虑当地人日后扩建的需要，就可以在保证销路的同时实现社区居民的和谐共处。
平台思维
对于传统的工程承包企业，常采用的是职能式、事业部式或矩阵型的金字塔组织结构，然而由于国际总承包项目的项目经理部多设于国外，采用金字塔式的组织结构直接导致项目组与国内总公司管理部门沟通成本增加。平台思维要求企业的组织结构由“金字塔”走向“扁平化”。应用平台思维，总包商的组织设计应尽可能精简灵活，让与业主直接对接的一线员工成为项目的引擎，实现组织中心下沉，一线联动后方、后方支持一线，实现项目的快速决策。
扁平化的管理同时还有利于增强一线员工的归属感，有利于拉近一线员工与组织的距离，增强组织凝聚力。国际承包项目现场远离祖国，生活医疗条件都很艰苦，有的现场甚至在野兽经常出没的地方。一线员工长期工作在项目现场，不仅要面对完成项目的压力，还面临着孤独、疾病和危险的挑战，需要体会到后方的温暖支持和强烈的组织归属感。平台思维要求企业创造有活力、有合力、有创新吸引力的企业文化，尊重员工、理解员工、认同员工，把员工实现自身价值与梦想和实现企业的核心价值有机结合起来。例如某承包商在项目部周边开垦了菜园，除固定菜地用于项目部种植蔬菜和饲养家禽外，职工还可以认领菜地自种蔬菜。同时，通过开设露天影院、不定期组织篮球、兵兵球和钓鱼比赛等，不断丰富职工的文娱生活，增强凝聚力。
此外，项目部还要与国内后勤部门积极配合，不定期走访慰问外出员工家属，并通过拍摄和交换外出员工和家属的视频，做好外出人员的思想稳定工作，保障了常驻员工的工作热情。
互联网思维是一股浪潮，可持续发展则是一种趋势。作为传统行业，国际承包商并不能只做远远的观潮者，只有植根于对本行业深度理解的基础，顺应可持续发展的要求，从企业管理层、组织形式和业务层面，进行一次系统性思维变革，才能在互联网思维基础上建立全新的新商业形态，实现可持续发展，在竞争激烈的国际承包市场上立于不败之地。
（作者单位：北京市轨道交通建设管理有限公司）